rulinux.net. - Все о GNU/Linux и не только - Форум - Talks - [job] [support] клиент порвал шаблон

изображения

[job] [support] клиент порвал шаблон

[путь к изображению некорректен]

vitroot(*) (2011-10-17 23:07:08)
Отредактировано vitroot по причине "не указана"
Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: [job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:07:08

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

А можно не для одминов намекнуть, где смеяцо?

Ax-Xa-Xa(*)(2011-10-17 23:28:49)

Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.835.202 Safari/535.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от Ax-Xa-Xa 2011-10-17 23:28:49

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

это из серии "девушка, а какой у вас номер телефона?" с ответом "региональный"

vitroot(*)(2011-10-17 23:37:40)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:37:40

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>это из серии "девушка, а какой у вас номер телефона?" с ответом "региональны"й
А он что, должен был логин с паролем назвать?

SystemV(*)(2011-10-17 23:39:25)

Emacs-w3m/1.4.414 w3m/0.5.3

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от SystemV 2011-10-17 23:39:25

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>>А он что, должен был логин с паролем назвать? ну разумеется

vitroot(*)(2011-10-17 23:42:11)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:37:40

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

> это из серии "девушка, а какой у вас номер телефона?" с ответом "региональный"

Усе дошло))) Кстати правильный ответ девушки на вышеприведенный вопрос будет "красный".)))

Ax-Xa-Xa(*)(2011-10-17 23:43:15)

Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.835.202 Safari/535.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:42:11

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>ну разумеется
Это вы так шутите?:) Кто ж скажет свой логин и пароль от ssh кому-либо, даже под страхом пытки?

SystemV(*)(2011-10-17 23:45:48)

Emacs-w3m/1.4.414 w3m/0.5.3

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от SystemV 2011-10-17 23:45:48

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

почитай заголовок. На скриншоте - кусок страницы билланга (WHMCS). В заголовке естьтакое слово как "клиент", а еще "support" :)

vitroot(*)(2011-10-17 23:49:37)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:49:37

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>почитай заголовок. На скриншоте - кусок страницы билланга (WHMCS). В заголовке естьтакое слово как "клиент", а еще "support"
Так даже в банках в инструкциях говорят, что сотрудник никогда не попросит у вас пин-код. Разве тут не то же самое?

Хотя логин, наверное, можно, так уж и быть:)

SystemV(*)(2011-10-17 23:53:20)

Emacs-w3m/1.4.414 w3m/0.5.3

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от SystemV 2011-10-17 23:53:20

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

ну а как ты себе представляешь мой ответ, почему недоступен его сервак, если я не могу на него зайти и посмотреть?

vitroot(*)(2011-10-17 23:57:29)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:57:29

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>если я не могу на него зайти и посмотреть?
Хм, а у тебя разве нет методов чтобы зайти и посмотреть без его паролей? Убедиться, что ssh на месте, ну а дальше пусть меняет пароль до посинения через какую-нибудь панель. Хотя, наверное, зависит от сервака.

SystemV(*)(2011-10-18 00:05:56)

Emacs-w3m/1.4.414 w3m/0.5.3

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от SystemV 2011-10-18 00:05:56

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

Это ВДСы в дедики вперемешку. айти я могу только с паролем.
Если ВДС, я могу посмотреть в его консоль, но в 99% случаев это мало что дает

vitroot(*)(2011-10-18 00:21:47)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:42:11

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>>А он что, должен был логин с паролем назвать? 
> ну разумеется

Ну так ты и просил бы логин и пароль хотя бы. А то я только сейчас, например, понял чего ты от него хотел. "Какой доступ? SSH!" - вполне естественный ответ.

anonymous(*)(2011-10-18 01:10:27)

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от anonymous 2011-10-18 01:10:27

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

ну давай, поучи меня )))
как раз неделю назад отправил в [Closed] 10000-ый тикет. И из ~5000 клиентов этот оказался единственным, кто не понял вопрос указать доступ к серверу. Ты - второй.

vitroot(*)(2011-10-18 01:44:16)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-18 01:44:16

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

> из ~5000 клиентов этот оказался единственным, кто не понял вопрос указать доступ к серверу. Ты - второй

>Ты - второй

Фигассе упреждающий маркетинг :D

> в [Closed] 10000-ый тикет

Это-ж сколько у тебя в день тикетов набигает??

anonymous(*)(2011-10-18 02:20:18)
Отредактировано anonymous по причине "не указана"

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от anonymous 2011-10-18 02:20:18

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>>Это-ж сколько у тебя в день тикетов набигает?? это только тикеты раздела техподдержки. Еще куча в разделе "биллинг" :)
в день бывает пару десятков, бывает пару сотен.

vitroot(*)(2011-10-18 02:38:27)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-18 02:38:27

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

Это ты по всей фирме считаешь что-ли? А я-то думал это ты на новой работе уже столько тикетов зафигачить успел меньше чем за год :)

anonymous(*)(2011-10-18 02:48:16)

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от anonymous 2011-10-18 02:48:16

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

столько и успел. Только немного больше. Есть еще другие биллинги с сдругими клиентами

vitroot(*)(2011-10-18 03:13:50)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-18 03:13:50

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

10К тикетов займут год работы без выходных и отпусков по 8 часов в день, без перерывов если тратить на каждый тикет по полчаса. А ты только работаешь там едва больше чем полгода, плюс "другие биллинги с другими клиентами". Мне таки просто интересно сколько времени у тебя уходит в среднем на тикет, какую часть из этого времени занимает собственно оформление тикета и даёт ли эта работа что-нибудь для твоего собственного развития или ты как на конвейере там стоишь?

anonymous(*)(2011-10-18 04:04:37)

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от anonymous 2011-10-18 04:04:37

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

ответ на некоторые сообщения занимает 3 секунды (есть же быстрые ответы). Работаю по 12 часов

vitroot(*)(2011-10-18 04:10:27)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-18 04:10:27

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

Бля, ты пашешь как негр.. Впрочем нет, негры так не пашут. Теперь я понимаю, почему у тебя иногда не хватает времени на то, чтобы нормально сформулировать клиенту что ты от него хочешь.

anonymous(*)(2011-10-18 04:12:45)

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-18 04:10:27

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

> ответ на некоторые сообщения занимает 3 секунды (есть же быстрые ответы) Да, я вот чего спросить хотел - а сколько времени на оформление тикета уходит? Вот ты поработал 3 секунды, на тикет ты потратишь явно больше. Это разве эффективно?

anonymous(*)(2011-10-18 13:03:05)

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от anonymous 2011-10-18 13:03:05

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

например, клиент просит ребутнуть сервак, а при этом нифига не догоняет. что у него самого есть такая возможность в панели управления. Я нажимаю пару ссылок и в форме появляется ответ, нормально сформулированный. где объясняется, как он может сам ребутить свой сервак в любое удобное ему время.

vitroot(*)(2011-10-18 15:00:53)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: [job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-17 23:07:08

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

Как-то у вас всё несекурно. Даже ип адреса какие-то неприватные.

Hokum(*)(2011-10-18 15:28:25)

Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от Hokum 2011-10-18 15:28:25

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

все адреса из купленных отдельно подсетей в ДЦ. Зачем приватные адреса вешать на сервак? особенно учитывая, что серваки в паре десятков стран мира

vitroot(*)(2011-10-18 15:40:57)

Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-18 15:00:53

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

>> я вот чего спросить хотел - а сколько времени на оформление тикета уходит? Вот ты поработал 3 секунды, на тикет ты потратишь явно больше. Это разве эффективно?

> например, клиент просит ребутнуть сервак, а при этом нифига не догоняет. что у него самого есть такая возможность в панели управления. Я нажимаю пару ссылок и в форме появляется ответ, нормально сформулированный. где объясняется, как он может сам ребутить свой сервак в любое удобное ему время.

Да, но после этого ты должен пойти в свой тикет, отметить что хотел клиент, что было сделано и т.п., закрыть тикет. Это дольше чем три секунды. Получается ты тратишь больше времени на формальности нежели на собственно работу. Или я что-то упускаю из виду?

anonymous(*)(2012-03-02 05:31:26)

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от anonymous 2012-03-02 05:31:26

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

Надолго задумался Витрут

anonymous(*)(2012-03-03 00:50:43)

[Ответить на это сообщение]

Ответ на: Re:[job] [support] клиент порвал шаблон от vitroot 2011-10-18 01:44:16

Скрыть

Re:[job] [support] клиент порвал шаблон

> неделю назад отправил в [Closed] 10000-ый тикет.

Через пару лет мне попалась на глаза наша статистика - полтыщи тикетов в год на дюжину головорезов..

anonymous(*)(2013-11-22 04:25:34)

[Ответить на это сообщение]

anonymous@RULINUX.NET~#	Last login: 2024-11-23 18:47:23
Регистрация Вход	Новости \| Разметка \| Пользователи \| Галерея \| Форум \| Статьи \| Неподтвержденное \| Трекер \| Правила форума \| F.A.Q. \| Ссылки \| Поиск

Этот тред читают 2 пользователя:
Анонимных: 2 Зарегистрированных: 0