Техническая поддержка

А вот интересно -- известны ли науке индивиды, которым так называемый тех.саппорт реально помог? Не, я понимаю, мэйл по адресу [email protected] -- это всё равно, что [email protected] и напрямую слинкован с /dev/null. Но вот по телефону, например. Звонишь, минут десять слушаешь классическую музыку и релаксируешь, а потом после моих сбивчивых объяснений и попыток воспроизвести сообщения, типа, 0xFE01CD32 etc. девушка с каким-то гопническим акцентом советует читать мануалы. Тут, вообщем-то, и не поспоришь, читать мануалы нужно, но почему это выдается как выдающееся достижение закрытого софта? У них же (бля!) есть тех поддержка (а не хуй собачий!), а не то, что у сраного вашего линупса!